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शीर्षक

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सेल्स सपोर्ट स्पेशलिस्ट

विवरण

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हम एक अनुभवी और प्रेरित सेल्स समर्थन विशेषज्ञ की तलाश कर रहे हैं जो हमारी बिक्री टीम को प्रशासनिक, तकनीकी और ग्राहक सेवा सहायता प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप बिक्री प्रक्रिया को सुचारु और प्रभावी बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे। आप संभावित ग्राहकों से संपर्क करने, मौजूदा ग्राहकों के साथ संवाद बनाए रखने, बिक्री रिपोर्ट तैयार करने और आंतरिक टीमों के साथ समन्वय करने के लिए जिम्मेदार होंगे। सेल्स समर्थन विशेषज्ञ को मजबूत संगठनात्मक कौशल, उत्कृष्ट संचार क्षमताएं और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। इस भूमिका में सफलता पाने के लिए, उम्मीदवार को CRM सॉफ्टवेयर, डेटा विश्लेषण और बिक्री प्रक्रियाओं की अच्छी समझ होनी चाहिए। आपका मुख्य उद्देश्य बिक्री टीम को समय पर और सटीक जानकारी प्रदान करना, ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करना और बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहायता करना होगा। इसके अतिरिक्त, आप विपणन और उत्पाद टीमों के साथ मिलकर काम करेंगे ताकि ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाया जा सके। इस भूमिका में, आप बिक्री दस्तावेज़ों को तैयार करने, ऑर्डर प्रोसेसिंग, इनवॉइसिंग, और बिक्री से संबंधित अन्य प्रशासनिक कार्यों को संभालेंगे। आप ग्राहकों की पूछताछ का उत्तर देंगे, फॉलो-अप कॉल करेंगे और बिक्री प्रतिनिधियों को आवश्यक संसाधन उपलब्ध कराएंगे। यदि आप एक गतिशील वातावरण में काम करने के इच्छुक हैं और आपके पास बिक्री समर्थन में अनुभव है, तो हम आपको इस भूमिका के लिए आवेदन करने के लिए आमंत्रित करते हैं।

जिम्मेदारियां

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  • बिक्री टीम को प्रशासनिक सहायता प्रदान करना
  • ग्राहकों की पूछताछ का उत्तर देना और समाधान प्रदान करना
  • बिक्री रिपोर्ट और डैशबोर्ड तैयार करना
  • CRM सिस्टम में डेटा प्रविष्टि और अद्यतन करना
  • ऑर्डर प्रोसेसिंग और इनवॉइसिंग का प्रबंधन करना
  • बिक्री दस्तावेज़ों और अनुबंधों को तैयार करना
  • बिक्री प्रतिनिधियों के लिए मीटिंग और अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना
  • ग्राहकों के साथ फॉलो-अप कॉल करना
  • विपणन और उत्पाद टीमों के साथ समन्वय करना
  • बिक्री प्रदर्शन का विश्लेषण करना और सुझाव देना

आवश्यकताएँ

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  • स्नातक डिग्री (व्यवसाय, विपणन या संबंधित क्षेत्र में प्राथमिकता)
  • कम से कम 2 वर्षों का बिक्री समर्थन या ग्राहक सेवा में अनुभव
  • CRM सॉफ्टवेयर (जैसे Salesforce) का ज्ञान
  • Microsoft Office (विशेष रूप से Excel और PowerPoint) में दक्षता
  • उत्कृष्ट मौखिक और लिखित संचार कौशल
  • समस्या सुलझाने की क्षमता और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण
  • टीम के साथ सहयोग करने की क्षमता
  • समय प्रबंधन और प्राथमिकता निर्धारण में कुशल
  • तेजी से बदलते वातावरण में काम करने की क्षमता
  • हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में दक्षता

संभावित साक्षात्कार प्रश्न

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  • क्या आपके पास बिक्री समर्थन में पूर्व अनुभव है?
  • आपने किन CRM टूल्स के साथ काम किया है?
  • आप ग्राहक की शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
  • आप बिक्री टीम को कैसे सहायता प्रदान करते हैं?
  • आपने बिक्री रिपोर्टिंग में कौन से टूल्स का उपयोग किया है?
  • आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
  • आप समय सीमा को कैसे प्रबंधित करते हैं?
  • क्या आप Excel में उन्नत कार्य कर सकते हैं?
  • आपने किन उद्योगों में काम किया है?
  • आप इस भूमिका में क्यों रुचि रखते हैं?